15 марта в Украине отметили Всемирный день защиты прав потребителей. Отстаивать права потребителей помогает сектор по делам защиты прав потребителей управления экономического развития горсовета, в состав которого входят заведующая Анна Бойкова и главный специалист Светлана Балаченко. Одной из главных задач сектора является обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, оказание им квалифицированной помощи в решении проблемных вопросов.
В минувшем году за защитой своих прав обратились 227 заявителей, из них 59 — письменно, в том числе 5 обращений — коллективных.
Четверть обращений от потребителей связана с некачественными непродовольственными товарами. Также они стремились восстановить свои права в сфере услуг: жилищно-коммунальных, банковских, телекоммуникационных, изготовление мебели, металлопластиковых конструкций, ремонт обуви, сложной бытовой техники, мобильных телефонов и тому подобное.
Все обращения и жалобы рассмотрены в сроки, согласно действующему законодательству. Всем заявителям даны разъяснения действующего законодательства и юридические консультации. Сектором оказана помощь в возврате средств за некачественные товары и услуги на общую сумму 40 тыс. грн.
С начала 2018 на личном приеме побывал 41 житель города, поступило 10 письменных обращений. Оказана помощь в возврате средств за некачественные товары и услуги на общую сумму 4 тыс. 800 грн.
Личный прием и консультирование потребителей Белгорода-Днестровского проводится в помещении Центра предоставления административных услуг по ул. Еврейской, 21 в неделю (понедельник, вторник, среда, четверг с 09:00 до 12:00).
Оставить комментарий